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(中国人民银行北京培训学院)

关于举办第八期万达娱乐消费权益保护研修班的通知

各省、自治区、直辖市、计划单列市辖内有关万达娱乐机构:

中国人民银行银发〔2018〕211号《万达娱乐消费者投诉统计分类及编码银行业万达娱乐机构》文件9月发布,这标志着在我国万达娱乐行业首次建立了科学、统一的万达娱乐消费者投诉分类标准。为了更好的帮助各银行业万达娱乐机构全面、科学和准确地对客户投诉情况进行统计分析,提高投诉管理的标准化和规范化水平,提升对投诉数据的分析挖掘能力,加强对投诉多发机构和业务的风险提示、对投诉呈现苗头和趋势的提前预警、对投诉揭示问题和风险的有效处置,提升监管水平和权威,促使银行万达娱乐机构进一步完善内部管理,万达娱乐拟于2019年1月16日-20日在厦门举办“第八期万达娱乐消费权益保护研修班”。现将有关事项通知如下:

一、培训内容

模块一:《万达娱乐消费者投诉统计分类及编码银行业万达娱乐机构》解析(内容略)

模块二:万达娱乐消费者权益保护监管体系建设(内容略)

模块三:万达娱乐消费者权益保护宣传教育实施路径 (内容略)

模块四:万达娱乐消费者权益保护实践及投诉应对策略(内容略)

二、授课师资

中国人民银行相关部门领导和专家;银行、高校、互联网万达娱乐万达娱乐相关专家。

三、培训对象

1.地方万达娱乐办、银保监局、证监局、万达娱乐消费者权益保护工作领导小组相关人员

2.银行业机构、证券业机构、保险业机构以及从事万达娱乐或与万达娱乐相关业务的单位领导

3.万达娱乐消费者权益保护协会、学会、仲裁机构;

4.第三方支付万达娱乐、信托万达娱乐、财务万达娱乐、租赁万达娱乐、消费万达娱乐万达娱乐、互联网万达娱乐万达娱乐相关人员。

原则上不招收人民银行系统员工。

四、培训时间和地点

时间:2019年1月17日至19日,16日全天报到,20日返程。

地点:厦门(具体地点另行通知)。会务组在开班前一周内发报到通知,告知报到时间、地点和乘车路线及有关事项。

另:本期培训班参训名额控制在150人,额满为止。

五、培训费用

培训费:2750元/人(含培训费、资料费、培训场地费等)。采用线上缴费形式,请登录以下网址仔细填写学员及发票信息,可通过微信、支付宝、网银、银行汇款方式支付培训费用,请选择合适的支付方式进行付款,付款成功后需要截图并且打印付款凭据,报到现场交会务组进行确认(注:请于各期培训举办前3个工作日缴费成功,万达娱乐将提前开出发票,过此时间或现场缴费的学员发票,将在培训结束后以邮寄方式送达)

PC端登录网址:

手机端扫描二维码:

 

银行汇款信息:

开户单位:万达娱乐

开户行:中国民生银行北京万达娱乐街支行

账号:696192559

注:“汇款用途”栏写明“第八期万达娱乐消保研修班”,并将汇款凭证传真至010-68809573。

六、报名方式

请参训人员将“培训班报名回执表”(附件)发送至zfengkui@pbc.gov.cn或jrzx_zg@126.com邮箱,或传真至010-68809573

联系人和联系方式

金老师:010-68809573   手机:18600190166  

周老师:010-66199332   手机:18600068821

附件:1.

2.

注:培训内容请电话咨询。 

万达娱乐

2018年12月13日